Los 4 tipos de escucha: cómo sintonizar y empatizar mejor con los demás.

Fuente: Infobae / Fernando Gil

Esta herramienta mejora la comunicación, promueve el liderazgo consciente, la empatía y la co-creación de una comunicación más empática y efectiva


¿Oyes o escuchas a los demás? Aunque ambas palabras puedan parecer similares, existe una diferencia fundamental entre ellas. Escuchar implica una conexión más profunda y consciente, mientras que oír es simplemente percibir sonidos.

Un modelo interesante que aborda este tema propone cuatro tipos de escucha. Este enfoque destaca cómo procesamos y respondemos a lo que escuchamos, definiendo diferentes niveles de profundidad y apertura. No solo es una herramienta para mejorar nuestras interacciones, sino que también fomenta una comunicación más empática y efectiva, esencial tanto en el ámbito personal como en el profesional.

¿Por qué es importante este modelo?

Comprender y practicar los distintos tipos de escucha puede transformar nuestras relaciones. Escuchar de manera más consciente permite superar barreras de comunicación, fomentar la innovación y construir vínculos más auténticos.

Tres beneficios principales:

• Romper con la comunicación superficial, muchas veces influida por prejuicios.
• Crear relaciones más significativas y genuinas.
• Generar soluciones innovadoras mediante la co-creación y la apertura mental.

Los cuatro tipos de escucha

1. Escucha de descarga
Este nivel básico se basa en escuchar desde los propios hábitos y creencias, reafirmando ideas preconcebidas. No permite aprender ni explorar nuevas perspectivas. Por ejemplo, en una reunión, si alguien plantea una idea y se responde automáticamente con: “Eso no funcionará”, se está descartando sin analizar.

Preguntas para reflexionar:
• ¿Con qué frecuencia escuchas solo para confirmar tus opiniones?
• ¿Qué impacto tiene esto en tus relaciones?
• ¿Cómo podrías abrirte a cuestionar tus juicios automáticos?

2. Escucha fáctica
Aquí se deja de lado el filtro de los prejuicios para captar datos, emociones y perspectivas objetivas. Es una escucha atenta, que permite aprender algo nuevo. Por ejemplo, durante una presentación, prestar atención genuina a los datos y argumentos sin interpretarlos desde las propias opiniones.

Preguntas para reflexionar:
• ¿Cuándo fue la última vez que escuchaste con mente abierta?
• ¿Qué tan dispuesto estás a aceptar puntos de vista que desafían tus creencias?
• ¿Cómo puedes entrenarte para procesar información de manera neutral?

3. Escucha empática
Este nivel implica conectar emocionalmente con quien habla, intentando comprender y sentir lo que la otra persona está experimentando. Por ejemplo, al escuchar a un amigo en una situación difícil, demostrar empatía validando sus emociones con frases como: "Entiendo lo complicado que esto debe ser para ti".

Preguntas para reflexionar:
• ¿Cómo demuestras empatía mientras escuchas?
• ¿Cuándo fue la última vez que escuchaste sin interrumpir?
• ¿Qué estrategias puedes usar para fortalecer tu conexión emocional con los demás?

4. Escucha generativa
Este es el nivel más profundo. No solo se recibe información, sino que se co-crea algo nuevo. Es una escucha que abre posibilidades y fomenta la innovación. Por ejemplo, en un equipo de trabajo, construir sobre las ideas de otros sin censurarlas, permitiendo que surjan soluciones creativas.

Preguntas para reflexionar:
• ¿Qué haces para fomentar conversaciones generativas en tu entorno?
• ¿Cuándo fue la última vez que co-creaste algo significativo?
• ¿Qué prácticas puedes adoptar para alcanzar este nivel de escucha?

Este modelo nos invita a reflexionar sobre la calidad de nuestra escucha y su impacto en nuestras relaciones y resultados. Al aprender a escuchar de manera consciente y generativa, podemos transformar nuestras interacciones y abrir puertas a nuevas oportunidades.